宿泊・客室~よくあるご質問~

Q

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

A

通常チェックインは15時から、チェックアウトは午前10時となっております。

Q

チェックインの時間を早めることはできますか?

A

申し訳ございません。
都合により通常より早くのチェックインをお受けできません。
あしからずご了承くださいませ。
尚、チェックインのお時間は15時からとなっております。

Q

チェックアウトの時間は延長できますか?

A

申し訳ございませんが、ただいまチェックアウトの延長を承っておりません。何卒ご理解お願いいたします。

Q

お部屋からはどのような景色が見えますか?

A

お部屋の向きにより、眺望が異なります。
◆プレミアルーム・特別室・和室・和洋室は、桜島・錦江湾側を臨み、湯けむりをご覧頂けます。 標高630mに位置し、天候が良い日には、南薩方面 開聞岳をご覧頂ける場合もございます。
◆洋室・バリアフリールーム は、山側に面しております。
→ 客室のご案内ページは、こちら より

Q

インターネット接続はできますか?

A

ロビーとお部屋でWi-Fiのご利用が可能です。
エリア・時間帯によっては、繋がりにくい場合もございますので、ご了承くださいませ。
また、フロントにてポケットWi-Fiの貸出も行っておりますので、ご利用の際はフロントスタッフまでお申し付けください。

Q

客室内のアメニティグッズを教えてください

A

浴衣・バスタオル・フェイスタオル・スリッパ・お茶セット・歯ブラシ・ボディソープ・ハンドソープ・茶殻入れ・消毒済コップ・ポットなど。

Q

冷蔵庫は付いていますか?

A

空の冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。
お食事会場へのお持込はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。

Q

貴重品の保管について教えてください

A

客室内金庫(無料)をご利用ください。

Q

バリアフリー対応はしていますか?

A

バリアフリーのお部屋を1室ご用意しております。(眺望無し・定員2名)
ご希望のお客様は、レストラン内で車椅子のご利用も可能です。貸出し用の車椅子もございます。
また有料の貸切風呂は手すり等が一部ございますので、ご検討ください。

Q

ペットと一緒に泊まれますか?

A

申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。
お連れになったペットも、お預かりは出来ません。何卒ご理解お願いいたします。
尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。

食事~よくあるご質問~

Q

喫煙可能なお食事会場はありますか?

A

お食事会場は全席禁煙とさせて頂いておりますので、ご了承くださいませ。
(喫煙コーナーをご利用ください。)

館内施設・設備~よくあるご質問~

Q

宴会場・会議室は最大何名まで収容可能でしょうか?

A

一番大きな会場は、スクール形式で500名様までとなっております。その他、大小様々な会場がございます。

Q

備品(プロジェクターなど)の貸出について

A

以下のご用意がございます。ご予約時にご相談ください。
●プロジェクター ¥11,000(税込)
●スクリーン ¥5,500(税込)
●カラオケ機材(2時間) ¥12,100(税込)

Q

会議室でインターネットは使えますか?

A

有線LAN対応の会議室もございます。

Q

ビジネスセンターはありますか?

A

フロントにて印刷物のコピーを承ります。
【料金】1枚 10円(税込)~

Q

製氷機はありますか?

A

個人利用されるお客様につきましては、2階休憩所前に製氷機がございますので、ご自由にご利用くださいませ。
団体利用されるお客様につきましては、有料にて氷のご用意(クーラーボックスの場合¥500円(税込)をフロントにて承ります。

Q

飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

A

ジュース類の自動販売機は2階休憩所にございます。
お飲み物や日用品は1階プチコンビニでも販売しております。

館内ではタバコの販売はいたしておりません。ホテル近くのコンビニエンスストアをご利用ください。

Q

土産物屋はありますか?

A

売店(2階)は、2020年7月をもって営業を終了いたしました。

Q

館内にコインランドリーはありますか?

A

大浴場内に無料の洗濯機と乾燥機が男女各1台ずつございます。
添え付けの洗剤をお使いください。(柔軟剤は、お客様ご自身にてご用意ください。)

ただし、使用可能時間は大浴場の利用時間(5:00~9:00、11:00~24:00)に準じます。

入浴・風呂~よくあるご質問~

Q

大浴場はありますか?

A

大浴場は2階にございます。
5:00~24:00までご利用可能で、5:00に男女入替えとなります。
※9:00~11:00は清掃のためご利用いただけません。ボディーソープとリンスインシャンプーが備え付けとなっておりますので、ご利用ください。

Q

大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか?

A

脱衣所にドライヤーを設置しております。
バスタオルやフェイスタオルは、お部屋からお持ちください。

Q

大浴場のご案内

A

■本館 大浴場 -5:00~24:00(男女入替)※9:00~11:00は清掃のためご利用いただけません。
・「泥パック」 (通常:到着時女性がご利用できます。23:00まで)
・「霧乃湯(露天風呂)」「歩行湯」「寝湯」「岩盤サウナ」「蒸し湯」

Q

別館露天風呂のご案内

A

■別館 露天風呂 -5:00~23:00(男女入替)※9:00~11:00は清掃のためご利用いただけません。
本館出入口より、健康ロードで260歩お進みください。
・露天風呂「白紫之湯」 (通常:到着時女性がご利用できます)

・露天風呂檜湯 (通常:到着時男性がご利用できます)

Q

入湯税について

A

入湯税は、環境衛生施設、鉱泉源の保護管理施設及び消防施設その他消防活動に必要な施設の整備並びに観光の振興(観光施設の整備を含む)に要する費用に充てるために設けられた目的税です。(霧島市ホームページより記事抜粋)

アクセス・駐車場~よくあるご質問~

Q

駐車場はありますか?

A

約100台分、ご用意がございます。(無料)
駐車場所につきましては、ご希望にそえない場合もございます。

Q

身障者用の駐車スペースはありますか?

A

玄関横に2台分の駐車スペースをご用意しております。事前にお問い合わせください。

Q

最寄のインターチェンジは?

A

福岡方面からは九州自動車道横川ICより約30分。鹿児島方面からは溝辺鹿児島空港ICより約30分。宮崎方面からは高原ICより約45分。

Q

ホテルへのアクセス(マイカー編)溝辺鹿児島空港ICからは?

A

鹿児島ICより、ホテルまで約30分です。
「九州自動車道 溝辺鹿児島空港IC」で降りてください。突き当たりを左に国道504号線を約5km道なりに進むと左側にヤクルト販売所があり、その先のローソン前交差点を右に曲がってください。
道なりに進みトンネルをくぐると、突き当たりになりますので、左に曲がってください。
国道223号線をそのまま道なりに進み、牧園アリーナや乗馬クラブを過ぎ2km程先に霧島温泉郷がございます。)

Q

ホテルへのアクセス(公共交通機関編)

A

霧島神宮駅下車、路線バス(いわさきホテル行)で、丸尾温泉バス停下車。そこから徒歩で5分程です。又は、霧島神宮駅からタクシーをご利用ください。

Q

タクシー手配について

A

フロントにて承っております。(フロント0995-78-2621)

◆国際タクシー 0995-78-2521
◆ハニ交通   0995-78-3782
◆公園タクシー 0955-78-2454
◆第一タクシー 0995-57-0174

Q

送迎はありますか?

A

基本的に、送迎はいたしておりません。
最寄りの丸尾温泉バス停からホテル玄関までは徒歩5分以内ですが坂道になっておりますので、事前に到着のお時間をご連絡いただければ、お迎えにあがります。ただし、時間帯によっては少しお待ちいただくことがございます。ご了承ください。

お子様連れでのご利用について~よくあるご質問~

Q

子連れでも宿泊できますか?

A

もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。

Q

子供と一緒に添い寝はできますか?

A

和室のお部屋で、小学生未満のお子様につきましては、添寝可能です。(3歳以上のお子様は別途施設使用料1,000円(税別)いただきます。)

Q

子ども料金の詳細を教えてください

A

お食事・お布団ご利用されない 未就学児のお子様につきましては、施設使用料1,000円(税別)いただきます。
お布団ご利用の場合、2,000円(税別)
お食事ご用意の場合、お子様ランチ3,000円(税別)~
のご案内になります。

お食事お布団
0歳~2歳×
×無料添寝(和室のお部屋のみ可)
3歳~未就学児××1,000円(税別)施設使用料・添寝
×4,000円(税別)お子様メニュー(施設使用料含む)
×3,000円(税別)(施設使用料含む)
6,000円(税別)お子様メニュー(施設使用料含む)
小学生大人料金の50%お子様メニュー
大人料金の70%大人に準じた料理

※中学生以上については、大人扱いとなります。
※ベッドでの添い寝はお断りしております。
※0歳~2歳のお子様で、お食事・お布団必要な場合は、3歳~未就学児料金を参考にお願いします。
※大人1名様とお子様1名様の場合、お子様も大人料金適用となる場合がございます。
※特日(正月・GW等)につきましては、料金が異なりますのでホテルまでお問合せください。

Q

ベビーカーの貸出はありますか?

A

申し訳ございません。
ベビーカーの貸出は行っておりません。ご了承くださいませ。

Q

ミルクのお湯が欲しいのですが。

A

ご用意させていただきます。
お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

アクティビティ~よくあるご質問~

Q

ゴルフ場について

A

お車にて10分の所に、霧島ゴルフクラブ(TEL : 0995-78-2324)がございます。

Q

エステサロンはありますか?

A

◆ガーデンリゾートスパ「霧島の杜」
ホテルより、お車で20分程
受付時間:AM10:00~PM18:00
電話:0995-78-3600 http://www.kirishimanomori.com

Q

マッサージ手配はできますか?

A

承っております。

Q

周辺施設で何か体験できますか?

A

当館から車で5分の霧島高原乗馬クラブ(電話:0995-78-3455)では、乗馬体験も可能です。 また高千穂牧場での催し物も随時あるようです。詳しくは各施設までお問い合わせくださいませ。

周辺情報~よくあるご質問~

Q

周辺の観光スポットについて教えてください

A

おすすめは、当館よりお車で15分のパワースポットとしても有名な「霧島神宮」、 ファミリーにも人気の「高千穂牧場」など。周辺マップをロビーにご用意しておりますので、ご自由にお取りください。

Q

周辺の利便施設は?

A

当館周辺には、次のような施設があります。
■食品スーパー:車で5分
■コインランドリー:車で5分
■薬局:車で15分

Q

近くにコンビニはありますか?

A

当館より、徒歩5分程のところに「ローソン」がございます。
お飲み物や日用品は、1階ホテルプチコンビニでも販売しております。

Q

周辺に食事のできる場所はありますか?

A

当館から徒歩圏内に、「焼肉厨房わきもと」がございます。ほか、居酒屋「ちゃん」も人気です。
ロビーに周辺マップをご用意しております。またはフロントにてお問合せください。

その他~よくあるご質問~

Q

キャンセル料を教えてください

A

こちらをご参照ください。

Q

お金をおろせるところはありますか?

A

当館より、徒歩5分の「ローソン」にATMがございます。

Q

チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?

A

お預かり可能です。
チェックイン前は、フロントへお荷物お預けいただき、露天風呂・大浴場・蒸し湯・泥パックなど温泉で、ごゆっくりお過ごしください。
大浴場横の休憩所を15時までご利用いただけます。

Q

荷物発送について(当館への事前発送)

A

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
必ずご宿泊日・ご宿泊者様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送りください。
【〒899-6603 鹿児島県霧島市牧園町高千穂3930番地12 霧島国際ホテル ○月○日宿泊 ○○様

Q

荷物発送について(当館からの発送)

A

宅配サービスは、フロントにて着払いのみ承っております。

Q

携帯の充電器について

A

ロビーに有料の充電器をご用意しております。
200円(税込)で30分間の充電が可能です。
暗証番号設定でロックがかけられるようになっております。
詳しくは、充電器本体に記載されておりますので、ご使用の際にご確認くださいませ。

Q

車椅子の貸出はありますか?

A

3台のご用意がございます。
フロントにて、予約、貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、ご了承くださいませ。

Q

お勧めのお土産は何ですか?

A

「赤松せんべい」や、「ホテル調理長がつくる【黒豚みそ】」など当地ならではのお品が多数ございます。
本館1階プチコンビニで販売しておりますので、是非お立ち寄りくださいませ。

Q

飲み物の持ち込みはできますか?

A

宴会場、レストランへのお持込みはご遠慮頂いておりますが、客室でしたらご自由にお持込み頂けます。お部屋に冷蔵庫をご用意しております。

Q

新聞はありますか?

A

ロビーにて、閲覧用の新聞を用意しております。