宿泊・客室~よくあるご質問~

Q

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

A

通常チェックインは15時から、チェックアウトは午前10時となっております。

Q

チェックインの時間を早めることはできますか?

A

申し訳ございません。
都合により通常より早くのチェックインをお受けできません。
あしからずご了承くださいませ。
尚、チェックインのお時間は15時からとなっております。

Q

チェックアウトの時間は延長できますか?

A

当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
11時までは、1,500円(税別)
12時までは、3,000円(税別)
のご案内になります。

Q

お部屋からはどのような景色が見えますか?

A

お部屋の向きにより、眺望が異なります。
◆プレミアルーム・特別室・和室・和洋室 桜島・錦江湾側を臨み、湯けむりをご覧頂けます。 標高630mに位置し、天候が良い日には、南薩方面 開聞岳をご覧頂ける場合もございます。
◆洋室・バリアフリールーム 山手に面しておりますので、眺望は楽しめません。
客室のご案内ページは、こちら より

Q

インターネット接続はできますか?

A

ロビーにて、WiFi利用可能です。
お部屋でもWiFi利用可能ですが、お部屋・時間帯によっては、繋がりにくい場合もございます。
無料サービスですので、100%の保証はいたしかねます。

Q

客室内のアメニティグッズを教えてください

A

浴衣・帯・バスタオル・フェイスタオル・スリッパ・お茶セット・歯ブラシ・石けん・茶殻入れ・消毒済コップ・ポットなど。

Q

冷蔵庫は付いていますか?

A

空の冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。
お食事会場へのお持込はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。

Q

貴重品の保管について教えてください

A

客室内金庫(無料)他、フロントでお預かりも致します。

Q

バリアフリー対応はしていますか?

A

バリアフリー対応部屋を1室ご用意しております。(眺望無し・定員3名)
ご希望のお客様は、レストラン内で車椅子ご利用も可能です。貸出し用の車椅子もございます。
また有料の貸切風呂は手すり等が一部ありますので、ご検討ください。

Q

ペットと一緒に泊まれますか?

A

申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。
お連れになったペットも、お預かりは出来ません。何卒ご理解お願いいたします。
尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。

食事~よくあるご質問~

Q

お食事の場所はどちらですか?

A

通常レストランまたは大広間でのご案内となります。(事前予約制)
お食事会場の場所につきましては、ご到着時にご案内させていただきます。

Q

お食事の予約方法を教えてください。

A

夕食や朝食のついてないプランのお客様で、お食事ご希望のお客様につきましては、
事前に【宿泊予約課】0995-78-2801まで、お問い合わせください。
(お日にちによってはご案内できない場合がございます。)

Q

喫煙可能なお食事会場はありますか?

A

お食事会場は全席禁煙とさせて頂いておりますので、ご了承くださいませ。
(喫煙コーナーをご利用ください。)

Q

ベジタリアン食に変更出来ますか?

A

基本的には精進料理でのご対応になります。1週間前までに【宿泊予約課】0995-78-2801まで、お問い合わせください。

なお、調味料等で動物性のものが含まれるものもありますので、極度の方につきましては対応いたしておりません。

Q

アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

A

食物アレルギー対応基本方針について

アレルギーのあるお客様につきましては、出来る範囲で対応させていただきます。
上記の基本方針をご確認後、ご予約時または1週間前までに【宿泊予約課】0995-78-2801まで、ご連絡ください。

なお、個人的な嗜好(味付け・調理方法・苦手食材・苦手料理等)につきましては、基本的には対応いたしておりません。

Q

お子様メニューはありますか?

A

通常お子様ランチご用意の場合 3,000円(税別)で、ご案内しております。(年末年始・GWは金額変更あり。事前予約制)
他、お子様うどんあり。
離乳食はご準備ございませんので、お持込頂いても結構です。(電子レンジの貸し出しはございません。)
ご不明点は
【宿泊予約課】0995-78-2801まで、お問い合わせください。

館内施設・設備~よくあるご質問~

Q

宴会場・会議室は最大何名まで収容可能でしょうか?

A

大小様々な会場がございます。一番大きな会場では、スクール形式での最大収容人数は、500名様までとなっております。

Q

備品(プロジェクターなど)の貸出について

A

以下のご用意がございます。ご予約時に貸し出しを承っております。ご相談ください。
●プロジェクター ¥10,000(税別)
●スクリーン ¥5,000(税別)
●カラオケ機材 ¥11,000(税別) ~2時間

Q

会議室でインターネットは使えますか?

A

有線LAN対応の会議室もございます。

Q

ビジネスセンターはありますか?

A

フロントにて、印刷物のコピー承ります。
【料金】・コピー1枚 A4¥10 ~

Q

製氷機はありますか?

A

個人利用されるお客様につきましては、2階休憩所前に製氷機がございますので、ご自由にご利用くださいませ。
団体利用されるお客様につきましては、有料にて氷のご用意(クーラーボックスの場合¥500円(税込)をフロントにて承ります。

Q

飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

A

ジュース類・ビール等の自動販売機は2階休憩所にございます。
お飲み物や日用品は1階プチコンビニでも販売しております。

館内ではタバコの販売はいたしておりません。ホテル近くのコンビニエンスストアをご利用ください。

Q

フラワーショップはありますか?

A

館内には店舗はございませんが、花束やアレンジメントを手配することは可能でございます。
ご希望の場合は、事前に【宿泊予約課】0995-78-2801まで、お問い合わせください。

Q

土産物屋はありますか?

A

2階にありました売店は2020年7月より営業をいったん終了させていただきました。

1階にございますプチコンビニにて当地名物「赤松せんべい」や「鹿児島限定焼酎」などをお土産用に販売しておりますので、ぜひこちらをご利用ください。

Q

館内にコインランドリーはありますか?

A

大浴場内に無料の洗濯機と乾燥機が男女各1台ずつございます。
添え付けの洗剤をお使いください。(柔軟剤は準備なし)

ただし、使用可能時間は大浴場の利用時間(朝5時~9時、朝11時~深夜0時)に準ずるため、ご注意ください。

入浴・風呂~よくあるご質問~

Q

大浴場はありますか?

A

大浴場は2階にあり、夜12時まで 朝5時よりご利用できます。
朝5時に男女入替えとなります ボディーソープとリンスインシャンプーが備え付けとなっておりますので、ご利用ください。

Q

大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか?

A

脱衣所にドライヤーを設置しております。
バスタオルやフェイスタオルは、お部屋からお持ちください。

Q

大浴場のご案内

A

■本館 大浴場 -夜24時まで、朝5時より(男女入替)
・温泉泥は有機物を溶かし皮膚を綺麗にする効果「泥パック」 (通常:到着時女性がご利用できます。夜23時まで)
・露天風呂「霧乃湯」「歩行湯」「寝湯」「岩盤サウナ」「蒸し湯」

Q

別館露天風呂のご案内

A

■別館 露天風呂 -夜23時まで、朝5時より(男女入替) 本館出入り口より、健康ロード260歩、行きますと
・露天風呂「白紫之湯」 (通常:到着時女性がご利用できます)
・露天風呂檜湯 (通常:到着時男性がご利用できます)

Q

入湯税について

A

入湯税は、環境衛生施設、鉱泉源の保護管理施設及び消防施設その他消防活動に必要な施設の整備並びに観光の振興(観光施設の整備を含む)に要する費用に充てるために設けられた目的税です。(霧島市ホームページより記事抜粋)

アクセス・駐車場~よくあるご質問~

Q

駐車場はありますか?

A

駐車場無料(100台程)で、ご利用できます。
駐車場所につきましては、ご希望にそえない場合もございます。

Q

身障者用の駐車スペースはありますか?

A

玄関、横に2台分の駐車スペースをご用意しております。事前にご連絡いただけますと助かります。

Q

最寄のインターチェンジは?

A

福岡方面からは九州自動車道横川ICより約30分。鹿児島方面からは溝辺鹿児島空港ICより約30分。宮崎方面からは高原ICより約45分。

Q

ホテルへのアクセス(マイカー編)溝辺ICからは?

A

鹿児島I.Cより、車で30分・九州自動車道・「溝辺インターチェンジ」で降りてください。
つきあたりを左に国道504号線を約5km・5~10分程道なりに進むと左側にヤクルト販売所があり、その先のローソン前交差点を右に曲がってください。
道なりに進みますとトンネルをくぐり、つきあたりになりますので、左に曲がってください。
国道223号線をそのまま道なりに走りますと、途中牧園アリーナや乗馬クラブがあり、霧島温泉郷を目指してください。

Q

ホテルへのアクセス(公共交通機関編)

A

霧島神宮駅下車、路線バス~いわさきホテル行バス乗車にて、丸尾温泉バス停で下車。そこから徒歩で5分以内です。又は、霧島神宮駅からタクシーにて。

Q

タクシー手配について

A

フロントにて承っております。(フロント0995-78-2621)

◆国際タクシー 0995-78-2521
◆ハニ交通   0995-78-3782
◆公園タクシー 0955-78-2524
◆第一タクシー 0995-57-0174

Q

送迎はありますか?

A

基本的に、送迎はいたしておりません。
最寄りの丸尾温泉バス停からホテル玄関までは徒歩5分以内ですが坂道になっておりますので、事前に到着のお時間をご連絡いただければ、お迎えにあがります。ただし、時間帯によっては少しお待ちいただくことがございます。ご了承ください。

お子様連れでのご利用について~よくあるご質問~

Q

子連れでも宿泊できますか?

A

もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。

Q

子供と一緒に添い寝はできますか?

A

和室のお部屋で、小学生未満のお子様につきましては、添寝可能です。(3歳以上のお子様は別途施設使用料1,000円(税別)いただきます。)

Q

子ども料金の詳細を教えてください

A

お食事・お布団ご利用されない 未就学児のお子様につきましては、施設使用料1,000円(税別)いただきます。
お布団ご利用の場合、2,000円(税別)
お食事ご用意の場合、お子様ランチ3,000円(税別)~
のご案内になります。

お食事お布団
0歳~2歳×
×無料添寝(和室のお部屋のみ可)
3歳~未就学児××1,000円(税別)施設使用料・添寝
×4,000円(税別)お子様メニュー(施設使用料含む)
×3,000円(税別)(施設使用料含む)
6,000円(税別)お子様メニュー(施設使用料含む)
小学生大人料金の50%お子様メニュー
大人料金の70%大人に準じた料理

※中学生以上については、大人扱いとなります。
※ベッドでの添い寝はお断りしております。
※0歳~2歳のお子様で、お食事・お布団必要な場合は、3歳~未就学児料金を参考にお願いします。
※大人1名様とお子様1名様の場合、お子様も大人料金適用となる場合がございます。
※特日(正月・GW等)につきましては、料金が異なりますのでホテルまでお問合せください。

Q

ベビーカーの貸出はありますか?

A

申し訳ございません。
ベビーカーの貸出は行っておりません。ご了承くださいませ。

Q

ミルクのお湯が欲しいのですが。

A

ご用意させていただきます。
お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

アクティビティ~よくあるご質問~

Q

ゴルフ場について

A

お車にて10分の所に、霧島ゴルフクラブ(TEL : 0995-78-2324)がございます。

Q

エステサロンはありますか?

A

2階にエステサロン「りらくパーム」がございます。

◆エステサロン「りらくパーム」
営業時間:PM16:00~23:40 最終受付 23:00

◆ガーデンリゾートスパ「霧島の杜」
ホテルより、お車で20分程
受付時間:AM10:00~PM18:00
電話:0995-78-3600 http://www.kirishimanomori.com

Q

マッサージ手配は出来ますか?

A

承っております。

Q

周辺施設で何か体験できますか?

A

当館から車で5分の霧島高原乗馬クラブ(電話:0995-78-3455)では、馬の乗馬体験もございます。 また高千穂牧場での催し物も随時あるようです。詳しくは各施設までお問い合わせくださいませ。

周辺情報~よくあるご質問~

Q

周辺の観光スポットについて教えてください

A

おすすめは、当館よりお車で15分。パワースポットとしても有名な「霧島神宮」 ファミリーにも人気の高千穂牧場など。周辺MAPをロビーにご用意しておりますので、ご自由にお取りください。

Q

ホタルスポットについて

A

例年5月中旬から6月10日頃までがホタルのシーズンです。 ホテルより30分程の場所にホタル観賞スポットございますので、ご宿泊のお客様につきましては、送迎致します。(※環境維持の為、ホタル保存会への募金100円必要です)幻想的な一夜を楽しみにお越し下さい。

※2020年度のホタル観賞は中止となりました。ご了承くださいませ。なお2021年度以降は未定です。

Q

周辺の利便施設は?

A

当館周辺には、次のような施設があります。
■食品スーパー:車5分
■コインランドリー:車5分
■薬局:車15分

Q

近くにコンビニはありますか?

A

当館より、徒歩5分程のところに「ローソン」がございます。
お飲み物や日用品は、1階ホテルプチコンビニでも販売しております。

Q

周辺に食事の出来る場所はありますか?

A

当館から徒歩圏内に、「焼肉厨房わきもと」がございます。ほか、居酒屋「ちゃん」も人気です。
ロビーに周辺MAPをご用意しております。またはフロントにてお問合せください。

その他~よくあるご質問~

Q

キャンセル料を教えてください

A

ご宿泊3日~2日前のキャンセル 宿泊料金の50%
ご宿泊1日前のキャンセル 宿泊料金の70%
ご宿泊当日のキャンセル  宿泊料金の100%
無連絡キャンセル 宿泊料金の100%

Q

お金をおろせるところはありますか?

A

当館横より、徒歩5分のコンビニに、ATMがございます。

Q

チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?

A

チェックイン前のお荷物お預かりサービス。
フロントへお荷物お預けいただき、露天風呂・大浴場・蒸し湯・泥パックなど温泉で、ごゆっくりされてください。
15時まで、大浴場前に休憩所をご用意しております。→2020.4月より、感染症対策の関係で、休憩所のご準備を見合わせております。何卒ご理解お願いいたします。

Q

荷物発送について(当館への事前発送)

A

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
【〒899-6603 鹿児島県霧島市牧園町高千穂3930番地12 霧島国際ホテル ○月○日宿泊 ○○様

Q

荷物発送について(当館からの発送)

A

宅配サービスは、フロントにて着払いのみ承っております。

Q

携帯の充電器について

A

ロビーに有料の充電機をご用意しております。
¥200円(税込)で30分間の充電が可能です。
暗証番号設定でロックがかけられるようになっております。
詳しくは、充電機本体に記載されておりますので、ご使用の際にご確認くださいませ。

Q

車椅子の貸出はありますか?

A

3台のご用意がございます。
フロントにて、予約、貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
【又、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、ご了承下さいませ。】

Q

お勧めのお土産は何ですか?

A

「赤松せんべい」や、「ホテル調理長がつくる【黒豚みそ】」など当地ならではのお品が多数ございます。
本館1階プチコンビニで販売しておりますので、是非お立ち寄りくださいませ。

Q

飲み物の持ち込みはできますか?

A

宴会場、レストランへのお持込はご遠慮頂いておりますが、客室でしたらご自由にお持込み頂けます。お部屋に冷蔵庫用意しております。

Q

記念日向けのサービスについて

A

ケーキのご注文はオンラインでも可能です。→ Cake.jp
その他、お花の手配(有料)やお祝いの席のチャンチャンコとお帽子など、可能な範囲でお手伝いをさせて頂きますので、
【宿泊予約課】0995-78-2801まで、事前にお問い合わせください。

Q

新聞はありますか?

A

ロビーにて、閲覧用の新聞を用意しております。